Modalità di pagamento

Si riportano di seguito le modalità di pagamento per il servizio di mensa scolastica, a decorrere dalla prima ricarica del portafoglio elettronico:

• Pagamento tramite Pos installati presso i sportelli mensa sopra indicati;
• PagoPA su Novaportal.

N.B. Il Pos presso lo sportello dei servizi sociali di Tivoli è utilizzabile nei seguenti giorni e orari: lunedì, giovedì e venerdì dalle ore 9 alle ore 12, per gli orari di sportello presso le delegazioni vedere a fine pagina.

Quando si effettua il pagamento, nella causale deve sempre essere indicato il codice identificativo dell’alunno. Nel caso in cui si voglia utilizzare un unico pagamento per più bambini dello stesso nucleo familiare, e necessario indicare nella causale del versamento le rispettive quote precedute dal singolo codice identificativo. Esempio di unico pagamento complessivo di 100 euro per i fratelli Mario e Giovanni, con rispettivi codici 123 e 456: nella causale va indicato “60 euro codice 123 e 40 euro codice 456”.

Per gli utenti che utilizzano il pagamento tramite Pos, la ricarica del portafogli elettronico e immediata ed e subito visibile all’interno della propria area riservata nel sistema utilizzato anche per le iscrizioni, raggiungibile al seguente link https://tivoli.ristonova.it/novaportal

Invece per i pagamenti effettuati attraverso bollettino postale o bonifico, la ricarica viene visualizzata dopo alcuni giorni. Per fare in modo che la ricarica attraverso i suddetti sistemi di pagamento sia aggiornata in tempi più rapidi si può inviare copia della ricevuta di pagamento con messaggio di posta elettronica all’indirizzo: serviziomensacomunaletivoli@gmail.com

Utilizzo del servizio

Tutti gli utenti che hanno effettuato l’iscrizione ricevono le credenziali definitive di accesso alla propria area riservata. Gli utenti in questa area possono verificare i propri dati e visualizzare il codice di ricarica da utilizzare per i pagamenti, composto da 2 o 3 cifre precedute da 6 o da 5 “zero”.

Si invitano gli utenti che non hanno ricevuto il messaggio di posta elettronica con i codici di accesso definitivi al sistema, di verificare nella cartella “spam” prima di richiedere una nuova spedizione all’indirizzo di posta elettronica: serviziomensacomunaletivoli@gmail.com

Lo stato dei pagamenti è consultabile nell’area di accesso utenti del portale “Novaportal”. Per l’accesso è necessario inserire il Codice Utente e la Password fornita in sede di iscrizione, e ricordiamo che la password generata automaticamente dal sistema dovrà essere cambiata al primo accesso.

Aggiornamento in corso d’anno

Gli utenti sono tenuti a comunicare tempestivamente all’Ufficio Pubblica Istruzione, mediante apposita dichiarazione, qualsiasi variazione della propria posizione rispetto al servizio di refezione.

Rinuncia al posto e dimissioni

La rinuncia al servizio avviene in seguito a una comunicazione scritta da far pervenire alla scuola e all’Ufficio Pubblica Istruzione.

Agevolazioni servizio mensa scolastica

Sono previste agevolazioni per il pagamento del servizio mensa scolastica in favore di nuclei familiari in disagiate condizioni economiche e/o per gli alunni titolari di Legge 104/92.

La richiesta di agevolazione deve essere presentata all’Ufficio URP del Comune nei termini previsti dal Bando annuale presente nella sezione allegati, e utilizzando il modulo richiesta agevolazioni servizio refezione e scuolabus presente nella sezione modulistica.

Alla domanda dovranno essere allegati:

• copia del documento di identità del richiedente
• copia della dichiarazione Isee
• certificazione avente corso di validità, rilasciata dalle preposte Commissioni mediche Asl, attestante la condizione, nei casi di disabilità.

Tabella agevolazioni mensa per disagiate condizioni economiche

Per i nuclei familiari con la presenza di più minori che usufruiscono del servizio mensa si procede ad applicare, per il primo figlio l’agevolazione prevista per la fascia ISEE di appartenenza, dal secondo figlio in poi una riduzione del 50% della fascia applicata per il primo figlio.

Gli alunni portatori di handicap, riconosciuto tale ai sensi della legge 104/1992, sono esentati totalmente dal pagamento del servizio di mensa scolastica.
Prima di ogni nuovo anno scolastico consultare il nuovo Bando.

Disservizi

Per qualsiasi informazione relativa a:

• errori di rilevazione presenze;
• problematiche legate ai pagamenti;
• casi di variazione o correzione dei dati relativi all’utente ed al pagante;

rivolgersi all’Ufficio Pubblica Istruzione del Comune di Tivoli ai recapiti indicati per segnalazioni di disservizi o anomalie.

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